Pettourworldwide的部落格

感謝中華民國民航飛行員協會王主任的協助~~我們的寵物沖繩團終於可以放心成行了~~

協會的王主任真的是個非常熱心，又非常nice的人......

這整件事要從一通電話開始說起~~

今年的4月我打了一通電話詢問華航："請問你們飛琉球的飛機可以載狗嗎？"

得到答案:"當然可以！"華航還細心的提醒我要跟日本當地的相關單位申請許可...等；當下覺得好幸福，因為我們的7月寵物琉球團可以成行了！

因此整個5月都在忙著規劃行程、訂位、連絡、訂房及辦理檢疫相關手續。6月初，整團一行人狗終於final，6月10號日本的許可證也下來了，於是便請旅行社正式開票，後續辦理台灣的動物輸出許可。

前天(6月13日)，我們將狗狗運輸籠的尺寸及狗狗的重量回報給華航，結果卻聽到一個晴天霹靂的消息：

"對不起，我們飛琉球的機型貨艙內沒有溫度調節，所以我們不建議帶寵物喔！"

~~我當場傻眼.........

接著再問："小姐，你確定嗎？會不會是你記錯了？我們4月有先詢問過，你們說可以啊！"

結果得到更震撼的答覆："我們公司是沒有規定寵物一定不能搭乘啦，只是沒有溫度調節，貨艙裡會很冷，如果您還是堅持要載寵物，一切後果請自行負責......"

當下心裡只想罵一句話："XXX"……

好一個後果自行負責！那當初又為何要告訴我OK呢？

假都請好了；機票也開了；飯店錢都付了........這下該如何是好？

我急了，開始打給華航客服，希望能得到更正確的答案，結果誇張的是每一次的答案都不一樣......

ANS1：貨艙內溫度在飛行時約零下30度....

      (請問零下30度還有狗狗可以活的嗎？如果是真的，又怎會不強制規定不能載寵物呢？)

ANS2：我們這種機型曾經有搭載過寵物的記錄，當然寵物還是活的！

      (意思是零下30度狗狗還可以生存囉？~~我問獸醫獸醫義正嚴詞的說：不可能!!)

ANS3：我會把您的問題轉達貨運部，由貨運部直接回覆您；我們只是一個服務窗口，沒法回答您的問題......

(明明是你們的過失為何要我來承擔？)

ANS4：建議您從福岡轉機，因為我們飛福岡的機型貨艙就可以調節溫度~

(您要幫我們出機票嗎？我已經快瘋了.....)

不死心的我這次打到琉球的華航："請問你們的飛機狗狗可以搭乘嗎？"

答覆是："可以！"

懷疑的再問："你確定沒問題嗎？"

答覆："保證沒問題！"

挖哩勒.....我該相信誰ㄚ~~

今天(6月14日)整天的心情超差的，真的不曉得該怎麼辦，到底誰能給我最誠實的答案？想了很久突然想到機長一定會知道吧！能開飛機應該.....

嗯~不囉唆，馬上上網查；結果搜尋到 [飛行員協會].....

鼓起勇氣撥通了電話，告知我要詢問的問題，小姐非常客氣的將電話轉給王主任，電話那端傳來的是非常有磁性的聲音："飛行員協會您好"，我馬上開始訴說我的問題，希望能尋求協助~

原本我是不抱太大希望的，結果王主任不厭其煩的聽我撈叨了一堆(王主任，真是不好意思......)，很NICE的告訴我他完全能夠體會我的心情，狗就像自己的家人一樣，因為他也有個拉不拉多女兒；像這種事情是不能開玩笑的！因為他之前所飛的機型並不是波音，所以不能立即給我答案；但是他會幫我詢問，儘快給我答覆！

不到一個鐘頭，我的電話響起，一看號碼顯示就是協會電話，帶著忐忑不安的心情接聽，得到的答案是"蔡先生您放心，我有幫您詢問過華航的機師，所有華航的737-800貨艙都可以調節溫度與大氣壓力，所以狗狗搭乘是絕對沒有問題的......"

要掛上電話前，王主任還親切的邀我有空可以去協會坐坐，喝個咖啡.......

當下我心情的激動與感謝相信旁人是絕對無法體會的！

華航的客服人員們，你們真的該進步了......

下午臨時決定一定要當面表達我們有多麼感謝王主任的協助，所以我跟老婆大人與兩個狗兒子就出發囉~~

來到協會才知道原來協會是在辦公大樓裡，這下糟糕了，狗兒子不知道會不會被拒於門外？

再次撥了通電話給王主任，王主任居然親切的說"沒關係，我下樓去帶你們！"我真的不知道我還能說些什麼了~~

我真的真的沒遇過這麼NICE的人；

王主任，謝謝您!!

誠摯的祝福您   

                身體健康

                          事事如意